6月
04
2015

データベースサーバーの障害対応に関するご連絡

日頃よりSitemixをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の障害発生によりユーザーの皆様には多大なるご迷惑をお掛けいたしておりますことをお詫び申し上げます。

WordPressのデータベースにて発生しておりました障害につきましてご連絡申し上げます。

・www3.sitemix.jp
・www12.sitemix.jp

上記サーバーに関しましてWordPressに関する最新のデータへの復旧作業を行なわせていただいておりましたが、大変申し訳ございませんが現在存在しているデータ以外の復旧を行うことが出来ないため、これ以上の復旧を行うことが出来ない状況でございます。

対象サーバーをご利用いいただいているユーザー様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

大変お手数をお掛けいたしますが、障害発生以前に取得されたバックアップデータより復旧いただけますようお願い申し上げます。

なお、現在ブログ閲覧の際にインストール画面が表示されているユーザー様に関しましてはデータベース情報そのものが存在していないため、「初期化」にて対応を行なわせていただきたく存じます。
※新規作成時と同じ状態となります。

また、対象サーバーにて障害発生期間に有料オプションをご利用されているユーザー様に関しましては障害発生期間のポイント修正を行なわせていただきます。
・「4月・5月・6月」のポイントが引き落とされているユーザー様に対しましては
「3ヶ月分」の返還をさせていただきます。
※「6月」相当の返還につきましては「6月1日」に自動引き落としされているユーザー様が対象となります。

・障害発生期間中にオプション変更をされたユーザー様に対しましては
「該当月分」の返還をさせていただきます。

・返還対応につきましては少々お時間が必要となります。何卒ご了承くださいませ。

この度はユーザーの皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。

Written by admin in: お知らせ |

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